Conformément aux dispositions légales en vigueur, notamment les articles L.221-18 et suivants du Code de la consommation, vous disposez d’un délai de rétractation de 14 jours calendaires à compter de la réception de votre commande, pour retourner un article qui ne vous conviendrait pas, à vos frais, sans avoir à justifier de motif.
Produits non éligibles au retour :
Pour des raisons d’hygiène, de sécurité et d’intégrité des produits, aucun retour, échange ou remboursement ne sera accepté pour les articles suivants :
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Cartes à collectionner (Pokémon, Yu-Gi-Oh!, etc.)
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Jeux vidéo
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Livres
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Produits de collection (scellés ou non)
Ces produits sont exclus du droit de rétractation, conformément à l’article L.221-28 du Code de la consommation (notamment pour les biens scellés ne pouvant être renvoyés pour des raisons d’hygiène ou de protection de la santé, ou encore susceptibles d’être copiés ou falsifiés).
Conditions de retour
Pour les produits éligibles, les conditions suivantes doivent impérativement être respectées :
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Le produit doit être retourné dans un état strictement neuf
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Il doit être complet, non utilisé, non détérioré, dans son emballage d’origine intact
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L’emballage doit être propre à une recommercialisation à l’état neuf
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Le colis doit contenir une copie de la facture ou du bon de commande
Tout produit qui serait retourné incomplet, endommagé, utilisé ou dans un emballage détérioré ne pourra faire l’objet d’un remboursement.
Adresse de retour
Les retours doivent être adressés à l’une des adresses suivantes :
DracauGames
5 rue du Val de Clos
52360 Neuilly L’Évêque
France
ou
DracauGames
26 rue Diderot
52200 Langres
France
Remboursement
Si l’article retourné répond à l’ensemble des conditions ci-dessus, le remboursement sera effectué dans un délai de 14 jours suivant la réception et la vérification du colis, via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l’achat.
En cas de non-conformité du retour, aucun remboursement ne pourra être accordé, et le produit pourra vous être renvoyé à vos frais si vous en faites la demande.
